Что такое YİMER 157 и когда по нему звонят?
YİMER 157 — это официальный информационный центр Управления по вопросам миграции. Здесь вы получите ответы на ваши вопросы о визах, видах на жительство, международной защите и временной защите на пяти языках. Служба информации работает по будням с 08:00 до 18:00, а линия экстренной помощи и приема сообщений — круглосуточно, без выходных.
Что такое YİMER 157?
YİMER (полное название — Центр связи с иностранцами) — это официальный колл-центр, действующий в структуре Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел. Это единственный канал, по которому иностранцы, проживающие в Турции или желающие приехать в страну, могут напрямую задавать вопросы государственным органам.
История этой линии уходит корнями в 2003 год: в то время она функционировала как горячая линия «Alo 157», открытая для жертв торговли людьми. В 2014 году линию переняло Управление по вопросам миграции, сфера услуг была расширена, и с 20 августа 2015 года она начала работать под названием «YİMER 157».
Сегодня эта горячая линия не только предоставляет информацию, но и играет непосредственную роль в выявлении жертв торговли людьми и в получении сообщений о спасении на море жертв незаконного ввоза мигрантов.
На каких языках и в какое время предоставляются услуги?
Голосовая услуга предоставляется на пяти языках: турецком, английском, арабском, русском и персидском. С 1 января 2024 года голосовая служба на немецком и пушту была прекращена; заявления о получении информации и заявления в экстренных ситуациях на этих двух языках принимаются в письменной форме по адресу webyimer@goc.gov.tr.
Рабочие часы зависят от вида услуги, и разница между ними существенна.
| Услуга | Часы |
|---|---|
| Получение информации (виза, вид на жительство, защита и т. д.) | В будние дни с 08:00 до 18:00 |
| Чрезвычайные ситуации и оповещения | 7 дней в сутки, 24 часа в сутки |
YİMER 157 — это платная услуга?
За звонки по номеру 157 внутри страны дополнительная плата не взимается. При звонках из-за границы действует тариф вашего оператора на международные звонки. Сама линия является государственной услугой; плата за консультацию не взимается.
По каким вопросам вы можете позвонить?
Эта горячая линия предоставляет информацию по вопросам, относящимся к сфере компетенции Управления по делам миграции: к ним относятся процедуры получения визы, подача заявлений на получение вида на жительство и соответствующие процедуры, а также вопросы, касающиеся международной защиты, временной защиты и нелегальной миграции.
Кроме того, по этой линии можно напрямую звонить в экстренных случаях, таких как подозрение в торговле людьми или сообщение о людях, оказавшихся в опасности на море. Для таких звонков линия работает круглосуточно.
В то же время не все вопросы входят в сферу компетенции YİMER. Рассмотрение заявлений на получение разрешения на работу находится в ведении Министерства труда и социального обеспечения; такие вопросы, как индивидуальная оценка вашего дела, подготовка документов или составление заявления обжалования, не входят в перечень услуг, которые может предоставить колл-центр.
YİMER 157 не может изменить результат вашего заявления и не имеет права вмешиваться в ваше дело. Система предоставляет точную информацию; сама процедура по-прежнему осуществляется на основании заявления, направленного в соответствующий орган.
Почему важно обращаться через официальный канал?
Законодательство о иностранцах часто меняется. Размеры пошлин, сроки и льготы могут обновляться в течение года. Информация, которая циркулирует в социальных сетях и группах, зачастую либо устарела, либо основана на конкретном случае одного человека.
Заявление Управления по делам миграции по этому вопросу хорошо отражает ситуацию: когда в общественности стали распространяться сообщения о повышении пошлин за вид на жительство, Администрация была вынуждена объявить, что размер пошлин ежегодно устанавливается Министерством финансов и казначейства в соответствии с Законом о пошлинах № 492 и что на тот момент никаких изменений в размере пошлин не произошло.
То есть, хотя никакого повышения цен не было, информация о том, что «пошлины выросли», быстро распространилась. В таких ситуациях единственная функция канала связи заключается не только в предоставлении информации, но и в пресечении распространения ложной информации.
Руководство по вопросам миграцииНайдите адрес и контактные данные ближайшего к вам управления по делам миграции.Подготовьтесь перед звонком
Эффективность беседы во многом зависит от того, какой информацией вы располагаете. Перед звонком подготовьте следующие данные: данные вашего паспорта или удостоверения личности, номер идентификационного номера иностранца (если имеется), номер заявления (если вы подавали заявление) и дату полученного вами уведомления или письма.
Постарайтесь сформулировать свой вопрос одним предложением. Вместо «В каком состоянии находится мой вид на жительство?» лучше сказать: «12 мая я подал заявление на краткосрочный вид на жительство, срок записи на приём уже прошел, но информации о карте пока не поступило» — так вы гораздо быстрее получите правильный ответ.
Запишите полученную информацию, дату беседы и, если есть, номер заявки. Когда законодательство изменится, вам пригодится знать, какую информацию вы получили и когда именно.
Часто задаваемые вопросы
YİMER 157 также рассматривает вопросы, касающиеся разрешений на работу?
Вопрос о разрешении на работу находится в компетенции Министерства труда и социального обеспечения; заявление подается работодателем через систему e-İzin. Система YİMER 157 предоставляет рекомендации по вопросам миграционного законодательства и проживания, однако не может давать никаких решений или гарантий относительно рассмотрения вашего заявления на получение разрешения на работу.
Я не могу дозвониться по телефону, есть ли другой способ?
Письменные услуги на немецком и пушту предоставляются по адресу webyimer@goc.gov.tr. Для общей переписки можно использовать адрес yimer@goc.gov.tr. Кроме того, для оформления документов на проживание можно воспользоваться системой e-İkamet или напрямую подать заявление в управление по делам миграции вашей провинции.
Могу ли я позвонить в экстренном случае даже ночью?
Да. Хотя информационная служба работает в рабочие часы в будние дни, горячая линия для экстренных случаев и сообщений о правонарушениях действует круглосуточно и без выходных. В случае подозрений о торговле людьми или в ситуациях, представляющих угрозу для жизни, на линию можно звонить в любое время суток.
Имеет ли информация, полученная мной по телефону, официальный характер?
Информация, полученная из call-центра, носит ориентировочный характер; окончательное решение по вашему заявлению принимается в виде письменного документа соответствующего органа. Поэтому перед тем, как предпринять какие-либо важные действия, необходимо подтвердить эту информацию официальным письмом, уведомлением или записью в системе e-İkamet.
Как мне поступить с людьми, которые утверждают, что за определенную плату могут ускорить оформление документов?
Сроки рассмотрения заявлений устанавливаются администрацией; обещания ускорить процесс за отдельную плату не соответствуют действительности. Не стоит воспринимать подобные предложения всерьёз и не следует передавать фотографии своего удостоверения личности, паспорта или карты проживания незнакомым людям. В случае подозрительной ситуации вы можете подать заявление по номеру YİMER 157.
Ваш случай является особым?
Поделитесь своей информацией, и мы подготовим для вас индивидуальную оценку.
Управление по вопросам миграции Министерства внутренних дел Турецкой Республики — корпоративный сайт YİMER 157 и официальные объявления (yimer.gov.tr). Дата последней проверки источника: 3 сентября 2026 года.
Данная страница носит исключительно информационный характер и не является юридическим заключением. График работы и языки обслуживания могут быть изменены ведомством; перед совершением важных действий рекомендуется ознакомиться с актуальными объявлениями Управления по вопросам миграции.
Короткие видео по этим темам можно посмотреть в InstagramБолее 50 тысяч подписчиков · @Atasa.trПодписаться